FAQ

Questions fréquemment posées

1. Combien de temps durent les délais de livraison ?

Les commandes seront traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient, mais la côte est du Canada et les États-Unis seront d'environ 3 à 5 jours, tandis que la côte ouest sera de 5 à 7 jours.

2. Combien coûtent les frais d'expédition ?

Caring Cuppa Tea livre actuellement des thés au Canada et aux États-Unis.
Nous facturons les frais d'expédition comme suit :
Côte Est du Canada : 12,00 $ CA
Côte ouest du Canada : 16,00 $ CA
Côte Est des États-Unis : 20,00 $ CA
Côte ouest des États-Unis : 22,00 $ CAD

*Attention à nos promotions. Nous offrons parfois la livraison gratuite*

3. Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 20 jours, ce qui signifie que vous avez 20 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à supp.caringcuppateas@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à supp.caringcuppateas@gmail.com.

4. Quelles sont les exceptions sur la politique de retour ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.

5. D'où le produit est-il expédié ?

Nos thés proviennent des meilleurs fournisseurs et plantations de thé du monde entier. Il est emballé à partir de l'Ontario, Canada.